Chez Femme En Style, nous nous engageons à ce que chaque femme se sente belle et confiante dans nos créations. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, nous offrons une politique de retour et d’échange simple et élégante, à l’image de nos collections.

Conditions Générales

  • Délai : Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour initier un retour ou un échange.
  • État des articles : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine.
  • Preuve d’achat : Veuillez inclure votre bon de commande ou reçu dans le colis de retour.

Note importante : Pour des raisons d’hygiène, les culottes de bain ne peuvent être ni retournées ni échangées, sauf en cas de défaut de fabrication.

Processus de Retour ou d’Échange

Étape 1 : Initier la demande

Envoyez-nous un email à [email protected] avec les informations suivantes :

Objet : Demande de retour/échange – Commande #[numéro de commande] Bonjour l’équipe Femme En Style, Je souhaite retourner/échanger (rayez la mention inutire) les articles suivants de ma commande #[numéro de commande] : 1. [Nom du produit], [Taille], [Couleur], [Quantité] 2. [Nom du produit], [Taille], [Couleur], [Quantité] Raison du retour/échange : [Décrivez brièvement la raison] Je joins à cet email une photo des articles concernés dans leur état actuel. Cordialement, [Votre nom complet] [Votre adresse email associée à la commande]

Étape 2 : Approbation et instructions

Notre équipe vous répondra dans les 48 heures avec :

  • Une confirmation d’approbation de votre demande
  • Un numéro d’autorisation de retour (RMA) à inclure dans votre colis
  • Les instructions détaillées pour le retour

Étape 3 : Expédition du retour

Une fois approuvé, veuillez retourner les articles à l’adresse suivante :

Promos Femme En Style Magasin
Retours – RMA #[numéro RMA]
5 Rue Saint-Louis
Rennes, FR 63896

Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Étape 4 : Traitement

Dès réception et inspection de vos articles retournés (généralement sous 3-5 jours ouvrables), nous vous informerons par email du statut de votre demande.

Remboursements

  • Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé pour la commande (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal).
  • Délai : Le traitement prend généralement 5-10 jours ouvrables après réception et inspection des articles retournés.
  • Montant : Seul le prix des articles sera remboursé. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

Pour un échange :

  1. Suivez le processus de retour standard
  2. Indiquez clairement dans votre email l’article souhaité en échange (nom, taille, couleur)
  3. Une fois votre retour approuvé et reçu, nous expédierons le nouvel article
  4. Les frais d’expédition pour le nouvel article seront à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part

Articles Défectueux ou Erreur de Notre Part

En cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part (mauvais article expédié) :

  • Nous couvrirons les frais de retour
  • Nous proposerons un remboursement complet ou un échange immédiat
  • Nous pouvons vous demander de fournir des photos du défaut

Pour toute question concernant notre politique de retour ou pour suivre l’état de votre demande, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à [email protected].

L’équipe Femme En Style reste à votre disposition pour vous conseiller et vous accompagner dans vos choix de mode, car chaque femme mérite de se sentir belle et en confiance dans ses vêtements.